購物說明

　　群宏電工有限公司（以下稱 群宏生活）為美國知名品牌Omega、NESCO、EdgeCraft、VINTURI、ZEROLL、yonanas原廠授權的台灣總代理，上述產品只在群宏生活官方購物網站、新店展售/維修中心、授權經銷商及合作之購物網站販售。

　　群宏生活 販售之產品皆會依法開立發票、提供合格的中文說明標示，同時提供消保法規範的七天鑑賞期，以及完善的產品售後保障。我們希望藉由優質且可靠的美國原廠正品，為您提供最佳的產品與生活美好體驗。

=======《 聲明 》=======

　　為保障您的消費權益，
請直接於本官方購物網站、新店展售/維修中心、授權經銷商及合作之購物網站選購，
除了出示群宏生活授權書之經銷商所販售的產品外，
如有非官方授權之銷售管道其所販售之宣稱為美國Omega、NESCO、EdgeCraft、VINTURI、ZEROLL、yonanas等產品，
群宏生活 皆不為其真偽、品質及售後服務負責。

============================

購買原廠正品不僅是對自身權益的維護，也是對我們 群宏生活 正規營運店家的愛護與支持，再次感謝您的惠顧。

購 物流程

目前提供付款方式如下：（各商品可用方式以結帳頁標示為主）

　－新店展售/維修中心 付款自取

　　　└ 於付款完成後，來電02-2915-0386預約取貨時間並於七日內完成取貨。

　　　└ 取貨處資訊：新北市新店區中興路二段196號5F

　　　　　　　　　　W 1 - W 5 / 中午 & 國定假日休息

　　　　　　　　　　9 AM - 12 AM / 1 PM - 6 PM

　－黑貓貨到付款（+NTD$ 50元手續費）

　－LINE Pay

　－銀行/ATM轉帳

　　　└ 訂購完成後請於3天內完成付款（需全額到、請勿扣除手續費/匯費）並上傳轉帳明細，或是來電02-2915-0386通知我們您的匯款帳號後五碼，以利核對款項。

　　　└ 如未於保留時間內完成匯款及通知，系統會自動將該筆訂單取消/作廢，屆時您將無法看到付款資訊及回覆匯款資訊，還請留意匯款時間。

　－線上刷卡 / 信用卡付款

　　　└ 線上刷卡付款成功 - 訂單系統即會自動進入出貨程序，無須額外致電通知。

　　　└ 線上刷卡付款失敗 - 訂單系統即會將該訂單自動取消/作廢，請重新訂購。

　　　└ 分期付款：

　　　　　　╰　三期無息分期

　　　　　　╰　六期分期付款（+3.0%）

　　　　　　╰　十二期分期付款（+7.0%）

　　群宏生活 目前僅提供紙本發票並隨貨附出；如您未於〝訂單備註〞欄內指定發票格式，我們將會提供一般收銀機式發票給您；如後續有任何發票資訊內容須異動，須請您將發票正本寄回後始能更換。

　　　└ 收銀機統一發票：提供一般消費者及營業人（需提供統編）

　　　└ 三聯式統一發票：提供其他營業人（需提供公司抬頭、統編）

群宏生活購物網站內訂單滿NTD$ 1,200元即享免運優惠，如未滿免運金額，則各物流出運費用如下：

　　　└ 黑貓宅急便NTD$ 100元

　　　└ 中華郵政（限離島配送）NTD$ 180元

　　　└ 超商（經由ezShip）NTD$ 80元

　　　└ 豐業物流（便利帶）NTD$ 80元

　　如您單筆訂單內之商品超過一個以上的包裏，將會另加收運費、我們將會另外致電通知。

　　如已寄出之包裏因收貨方因素（不限拒收或其所提供之收件資訊有誤）造成包裏退回，此筆包裏退回之運費以及重新寄出包裹的２次出運費用須由買家負擔，群宏生活會待收到買方支付的款項後才會重新安排出貨

　　訂單成立且未完成匯款前，如您欲加購品項或刪除訂單內品項，請寫訂單客服或致電02-2915-0386通知，我們會在收到訊息後為您處理，並請在收到我們的修改回覆後進行訂單確認，如無誤再行完成訂單匯款。

須請注意！已完成付款之訂單恕無法提供加購/取消商品之訂單修改。

　　當日02：30 PM前下單並付款完成，現貨商品即會於當日出貨，遇假日/國定例假日則順延，您訂購的商品將於三至七個工作日內送達（不含週六日及國定例假日或政府公告之停班/課日）；預購商品則不在此限。

　　目前我們依照商品材積提供對應之物流配送（無法指定）。配送範圍可至台灣本島各縣市(不含郵政信箱)、離島區域配送，並依各物流表定配送範圍為限。(須注意：無法寄送至台灣以外地區。)

　　　└ 黑貓宅急便

　　　└ 超商（經由ezShip）

　　　└ 豐業物流（便利帶）

　　　└ 中華郵政（限離島配送） - 不提供郵局ｉ郵箱寄送。離島地區因受限航班問題，恕無法提供「指定配送時間」。

　　群宏生活 完成出貨後會於您的訂單系統內提供包裏的托運單號，您可使用託運單號查詢包裏配送進度。包裏送達時間需視配送之物流而定，恕無法指定送達時間，如有急用請勿下單！如有以下情況，可能會造成出貨延後之情形：

　　　└ 因收貨人資訊不完整或臨時更改訂單資料

　　　└ 因收貨人自身因素致無法收貨

　　　└ 因訂單處理事項需與銀行進行照會

　　　└ 遇颱風/地震等天災

　　　└ 公共工程施工等不可抗力之因素

　　　└ 遇系統異常/設備維護

　　　└ 商品盤點

　　您於群宏生活付款完成的訂單商品最長將為您保留一個月（自完成付款日起算）。如客戶因故未能及時收取商品，我們將會以e-mail、電話通知（分別以3次為限）。如經多次通知後仍未取貨，商品將由群宏生活自行處理；法令另有規定者除外。

　　群宏生活保留訂單接受與否之權利，若因不可抗拒等狀況導致無法受理您的訂單，將於收到您訂單後的三個工作天內通知您（不限e-mail或站內訂單留言或電話），更換訂單內容或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒；法令另有規定者除外。

換貨注意事項

　　如您收到的商品有數量、品項、容量、破損或錯誤之疏失情形始得向我們申請商品退/換貨，並由群宏生活負擔往來之運費；請您於包裏送達後的七天內利用訂單系統站發訊或電話連絡我們，我們會請宅配回收您手上這件錯誤的商品、並於收回確認商品狀態後，我們會盡快將正確的商品寄給您。 須請注意！請保持商品完整性，商品不開放試用請勿使用商品或毀壞外包裝及彩盒，否則影響您的退換貨權益。

退貨注意事項

　　群宏生活購物網站依照消費者保護法規定，消費者均享有自訂購商品收件日起算享有7天鑑賞期之權益（包含例假日），但須請留意、鑑賞期非試用期！本網站商品皆無開放試用，商品退貨時必須是全新未使用過之原狀，也就是您必須保持商品收到時的原始狀態（包含主機、配件、保證書、彩盒、內外包裝、隨附文件、裝箱明細、贈品、發票等），否則將會酌收整新費或相關費用。

　　在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；如商品一經拆卸、過水清洗並開始使用即代表您是合意/滿意訂購之商品，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。如若您購買的商品屬耗材、個人衛生用品等，為一經拆封即無法視為新品狀態的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封及使用。

　　您退回之商品經群宏生活完成檢測無誤後，我們將會於7-14個工作天（不含假日）內完成退款作業。詳細退貨退款事項如下：

　　請於群宏生活網站內登入會員資訊、進入個人訂單查詢，點選進入您欲取消之訂單，於下方” 賣家和顧客訂單通訊”發送告知欲取消訂單之訊息，我們將會在收到訊息後會為您處理。

如您有任何商品或是訂單問題，請參考以下服務時間與我們聯繫：

　　　└ 休息時間：中午12 AM - 1 PM / 六日&國定例假日

　　　└ 上班時間：W 1 - W 5 / 9 AM - 12 AM / 1 PM - 6 PM

　　　└ 連絡電話：02-2915-1521 (4 L.)、02-2915-0386 (4 L.)

　　　└ 服務信箱：service@telewell.com.tw